WordPress-Hilfe

WordPress-Hilfe: Fehler finden, beheben und die Seite wieder online bringen

Ihre WordPress-Seite zeigt einen kritischen Fehler, bleibt weiß oder ist nach einem Update nicht mehr erreichbar? Ich sichere zuerst den aktuellen Stand, suche die Ursache und erkläre sie Ihnen verständlich. Geändert wird erst, wenn Sie zugestimmt haben.

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Leistung

Wobei ich helfe

„Auf dieser Website ist ein kritischer Fehler aufgetreten“

Nach einem Plugin-Update, einer neuen PHP-Version oder der Installation eines neuen Plugins läuft die Seite nicht mehr. Ich suche, was den Fehler auslöst, und bringe die Seite wieder zum Laufen, notfalls mit dem letzten funktionierenden Stand.

Wartungsmodus hängt, Anmeldung geht nicht

Die Seite zeigt dauerhaft „Diese Website ist aufgrund planmäßiger Wartungsarbeiten vorübergehend nicht verfügbar“, oder Sie kommen nicht mehr in den Admin-Bereich. Beides lässt sich meist schnell klären.

Langsame Seite

Bei einem Hersteller lud die Startseite auf dem Handy nach meiner Arbeit 1,0 statt vorher 7,4 MB und war nach 6,3 statt 23,2 Sekunden komplett geladen (gemessen am 25.09.2026). Dafür habe ich nicht einfach Plugins abgeschaltet, sondern geprüft, was die Seite wirklich bremst.

Alte Adressen laufen ins Leere

Nach Umbauten führen alte Links oft auf Fehlerseiten, auch Links von anderen Seiten und aus Branchenverzeichnissen. Für denselben Hersteller habe ich über 1.000 alte Adressen geprüft und 375 davon auf das passende Ziel in der richtigen Sprache umgeleitet. Adressen ohne passendes Ziel habe ich bewusst nicht umgeleitet, statt Besucher auf eine unpassende Seite zu schicken.

Mehrsprachige Seiten und Elementor

Ich arbeite mit WPML für mehrsprachige Seiten und mit dem Seiteneditor Elementor. Bei einem WordPress-Blog habe ich zum Beispiel einen Selbsttest mit Punktauswertung in die bestehende Seite eingebaut.

Gehackte Seite

Fremde Inhalte, Weiterleitungen auf dubiose Seiten oder eine Warnung von Google: Ich sichere den befallenen Stand, suche den Schadcode und fremde Zugänge, bereinige die Seite und schließe die Lücke, soweit sie sich finden lässt. Eine Garantie, dass sich alles retten lässt, kann niemand seriös geben. Ist ein Neuaufsetzen sicherer, sage ich Ihnen das.

Vorgehen

So gehe ich vor

Sicherung zuerst

Bevor ich etwas anfasse, sichere ich den aktuellen Stand. So kommen wir zum vorherigen Stand zurück, falls ein Versuch nicht klappt.

Ursache finden und festhalten

Ich suche, was den Fehler auslöst, und schreibe auf, was ich gefunden habe.

Erklären und Freigabe einholen

Sie bekommen eine verständliche Erklärung und meinen Vorschlag. Geändert wird erst, wenn Sie zugestimmt haben.

Schritt für Schritt beheben

Ich ändere eine Sache nach der anderen und prüfe nach jedem Schritt, ob die Seite noch läuft.

Vorher und nachher dokumentiert

Am Ende bekommen Sie schriftlich, was ich geändert habe und warum.

Übernahme

Ihr bisheriger Dienstleister ist nicht mehr erreichbar?

Ich übernehme auch Seiten, die jemand anderes gebaut hat. Zuerst verschaffe ich mir einen Überblick: Welche Zugänge gibt es für Hosting, Domain und WordPress, welche Versionen laufen, welche Lizenzen stecken in Plugins und Theme und gibt es Sicherungen. Danach wissen Sie, wo Ihre Seite steht, und können entscheiden, ob ich sie anschließend in der Website-Wartung betreue.

Aus der Praxis

Was Kunden sagen

„Er hat sich die Seite wirklich angesehen, Fehler sauber dokumentiert, verständlich erklärt und erst nach meiner Freigabe geändert. Besonders stark fand ich die Vorher-Nachher-Dokumentation.“
Inhaber eines Herstellers aus der Produktfotografie über den ersten Auftrag, eine technische Prüfung seiner Website, Bewertung vom 21.09.2026

„Besonders positiv fand ich, dass er nicht einfach wahllos Plugins oder Skripte abgeschaltet hat, sondern technisch nachvollziehbar und Schritt für Schritt gearbeitet hat.“
Derselbe Kunde zum Auftrag für die Ladezeit, Bewertung vom 28.09.2026

„Wie gewohnt absolut professionell mit Blick auf die Details. Sehr fundiertes Wissen. Burak weiß wovon er spricht!“
Betreiber eines Gesundheits-Blogs, Bewertung vom 22.08.2026

Außerdem bin ich freier Dozent für WordPress-Seminare bei ITSM-COLOGNE.

Häufige Fragen

Fragen zur WordPress-Hilfe

Was bedeutet „Auf dieser Website ist ein kritischer Fehler aufgetreten“?

WordPress ist auf einen schweren Fehler gestoßen, meist ausgelöst durch ein Plugin, das Theme oder eine neue PHP-Version. Seit Version 5.2 zeigt WordPress dann eine Fehlermeldung statt einer weißen Seite und schickt eine E-Mail mit einem Link zum Wiederherstellungsmodus an die Admin-Adresse. In älteren Versionen lautete die Meldung „Es gab einen kritischen Fehler auf deiner Website“. Kommt keine E-Mail an, liegt das oft daran, dass Ihre Seite keine Mails verschicken kann.

Meine Seite ist nach einem Update nicht mehr erreichbar. Was soll ich tun?

Installieren oder aktualisieren Sie erst einmal nichts weiter. Notieren Sie, was zuletzt aktualisiert wurde, und schreiben Sie mir. Ich sichere den aktuellen Stand, suche die Ursache und bringe die Seite wieder zum Laufen, notfalls mit dem letzten funktionierenden Stand.

Der Wartungsmodus geht nicht mehr weg. Was ist da passiert?

Während eines Updates legt WordPress eine Datei namens .maintenance an und löscht sie danach wieder. Bricht das Update ab, bleibt sie liegen. WordPress selbst wertet sie nach zehn Minuten nicht mehr als Wartung, ein Zwischenspeicher oder ein Wartungs-Plugin kann den Hinweis aber länger zeigen. Die Datei zu löschen beendet den Modus. Vorher sollte man aber prüfen, ob das Update vollständig durchgelaufen ist.

Muss ich Ihnen meine Zugangsdaten geben?

Am besten legen Sie mir ein eigenes Konto in WordPress an, bei Bedarf auch einen eigenen Zugang beim Hoster. Dann müssen Sie Ihr Passwort nicht weitergeben und können meinen Zugang nach dem Auftrag einfach wieder löschen.

Was kostet die Hilfe?

Zuerst sehe ich mir das Problem kostenlos an und sage Ihnen, was ich vermute und was es kostet. Gearbeitet wird erst nach Ihrer Freigabe. Als Kleinunternehmer berechne ich keine Umsatzsteuer (§ 19 UStG).

Meine Seite wurde gehackt. Helfen Sie?

Ja. Ändern Sie bis dahin von einem Gerät, das sicher sauber ist, Ihre Passwörter für WordPress und das Hosting, informieren Sie Ihren Hoster und löschen Sie nicht überstürzt Dateien. Ich sichere den befallenen Stand, suche den Schadcode und fremde Zugänge, bereinige die Seite und schließe die Lücke, über die der Angriff kam, soweit sie sich finden lässt. Danach ändern wir alle Passwörter noch einmal. Ob sich alles retten lässt, sehe ich erst nach der Prüfung. Ist ein Neuaufsetzen sicherer, sage ich Ihnen das offen.

Schildern Sie mir Ihr Problem.

Schreiben Sie mir, was passiert ist und seit wann. Ich sehe mir Ihre Seite an und sage Ihnen, wie ich vorgehen würde und was es kostet.

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